中华传播通讯社山东讯（记者 王海涛 通讯员 宫鲁迅/图文）一面锦旗，是一份沉甸甸的认可；一声感谢，是一段暖融融的佳话。连日来，山东惠众民生集团所属水务有限公司院内暖意融融，先后迎来两批特殊的客人——枣庄市龙都中等职业学校代表与齐村镇渴口教委宿舍业主代表，他们带着饱含深情的锦旗和满心的感激，向为解决校园饮水难题、破解老旧小区用水困境而默默付出的水务人致以最诚挚的谢意。鲜红的锦旗上，“滴滴甘泉皆真情·默默奉献为师生”“水润心田彰显担当 服务到家传递真情”的烫金大字熠熠生辉，不仅承载着群众对用水需求得到圆满解决的喜悦，更见证了水务有限公司始终坚守“民生为本、服务至上”的初心使命，用专业、高效、务实的行动，为群众守护“水龙头里的安全”，让清泉浸润民心的责任与担当。
一、情系校园师生 水质提升筑牢安全防线
“校园饮水安全是天大的事，孩子们喝得放心，我们家长才能安心。现在校园里的水清甜爽口，这都要感谢水务公司的大力支持！”枣庄市龙都中等职业学校一位老师的感慨，道出了众多师生的心声。11月25日上午，该校代表，将一面印着“滴滴甘泉皆真情·默默奉献为师生”的锦旗郑重送到市中区水务有限公司负责人手中，锦旗上的每一个字，都凝聚着全校师生对水务公司的由衷感激。
（一）快速响应，聚焦师生“饮水关切”
校园作为人员密集场所，饮水安全直接关系到广大师生的身体健康和生命安全，更是水务公司践行民生服务理念的核心阵地。水务有限公司始终将校园供水保障工作摆在重要位置，建立常态化校园供水服务对接机制，定期开展校园用水安全排查，及时了解学校用水需求。
此前，公司在日常供水服务对接中得知，该校师生对饮水品质有进一步提升的需求。“虽然之前的供水能基本保障，但大家都希望能喝到更纯净、更放心的水。”水务公司负责人表示：“校园饮水安全牵动千家万户，解决师生饮水需求是我们义不容辞的责任。”当即组建由分管副总经理牵头的专项工作团队，抽调技术骨干、施工能手和服务专员，明确职责分工、倒排工期，确保项目高效推进。
（二）精准施策，量身定制“提升方案”
专项团队迅速赶赴校园开展实地调研，走遍教学楼、办公楼、宿舍楼、食堂等所有用水区域，详细查看管道铺设、设备运行情况，采集水样检测水质，并与学校负责人、后勤管理人员深入沟通，全面掌握师生用水习惯和实际需求。
“校园用水特殊，既要提升水质、保障稳定安全，还要尽量减少施工对教学秩序的影响。”技术负责人介绍。基于全方位调研，经过多次研讨优化，水源端优化供水调度，确保原水达标，同时明确“错峰施工、精细作业、快速推进”的施工原则。
（三）错峰施工，匠心打造“优质工程”
“施工队太贴心了，都是趁着我们上课、休息的时间作业，一点都没影响正常学习生活。”该校学生赞不绝口。为最大限度减少对教学秩序的干扰，施工团队合理规划时间，将主要施工环节安排在课间、午休、放学后及周末等师生活动较少的时段。
施工前，与学校后勤密切配合保障师生安全；施工中，严格遵循规范流程，管网铺设时小心翼翼避免破坏绿化和基础设施，管道连接确保密封无渗漏，设备安装仔细调试达标。施工团队放弃休息加班加点，遇到技术难题现场办公、突发情况灵活调整。完工后，专项团队开展全面压力测试和水质检测，结果显示浊度、余氯、细菌总数等各项指标均优于国家饮用水标准，彻底消除了师生的饮水顾虑。
（四）饮水焕新，师生点赞“民生工程”
“现在打开水龙头，水清澈透明、甘甜爽口，再也不用特意带水进校园了。”在教学楼茶水间接水的李老师介绍，水质提升工程让校园饮水条件实现质的飞跃，得到全校师生一致好评。
学校食堂负责人说：“水质改善后，饭菜口感更好了，学生就餐满意度大幅提高。”“水务公司为我们办了件大实事、大好事！”该校代表在赠送锦旗时激动地说，“他们用专业的技术、高效的服务和务实的作风，为师生饮水安全筑牢了防线，让我们感受到了实实在在的民生温度。”
二、情系老旧小区 管网改造破解用水难题
“以前用水高峰期水压不足，水龙头里的水细细流淌，洗衣服、做饭都受影响；下雨天水质还会变浑浊，心里一直不踏实。现在好了，水务公司铺了专属供水管网，水压足、水质清，再也不用为用水发愁了！”11月26日上午，齐村镇渴口教委宿舍的业主代表们自发组织，将一面印着“水润心田彰显担当 服务到家传递真情”的鲜红锦旗送到水务公司，表达他们对解决多年用水难题的感激之情。
（一）民生无小事 老旧小区用水难题挂心头
齐村镇渴口教委宿舍建成于上世纪90年代，大多是退休教师和家属。由于建设年代久远，小区一直没有专属供水管网，长期供水，用水难题困扰居民多年。“高峰期水压不够，管道老化严重，漏水渗水时有发生，还存在安全隐患；极端天气水质会变浑浊。”业主代表无奈地说。居民们曾多次反映，但因涉及多方协调、改造难度大等原因，问题一直未得到彻底解决。
水务有限公司在走访调研中了解到该情况后，立即将其列为重点民生项目。水务公司相关负责人说“老旧小区居民的用水需求关系日常生活品质，是我们必须扛起的责任。无论改造难度多大，都要全力以赴让大家用上放心水、满意水。”
（二）实地勘察 量身定制专属改造方案
水务公司迅速组建由技术骨干、施工负责人、服务专员组成的专项工作专班，第一时间赶赴现场开展实地勘察。工作人员走遍小区每个角落，详细查看现有管道铺设情况、老化程度，测量管道长度、管径等数据，同时逐户走访居民，耐心倾听诉求和建议。“工作人员特别负责，把每一个细节都考虑到了。”教委业主回忆道。
经过连续数日全方位调研和数据分析，专班确定小区用水难题的核心是缺乏专属供水管网，现有管道老化。针对这一问题，专班结合小区地理位置、地形地貌、居民分布等实际情况，多次论证优化，量身制定了专属供水管网铺设方案。同时合理规划施工路线和时间，保障居民出行安全和生活便利。
（三）精益求精 高标准推进管网改造工程
“施工队的工作人员太辛苦了，他们坚守在施工现场，保质保量推进工程。”施工期间，居民们常常看到这样的场景：施工人员穿着工作服、戴着安全帽，在狭窄区域内忙碌，开挖沟槽、铺设管道、接口焊接，每一道工序都一丝不苟。
为确保工程质量，专班建立严格的质量监管体系，沟槽开挖严格控制深度、宽度和坡度，避免坍塌；管道铺设由技术人员现场指导，确保平整、接口密封严密；完工后进行多次压力测试，确保管网无渗漏、水压稳定。
施工过程中，专班注重与居民沟通协调，及时反馈进展；对居民的咨询和意见建议，耐心解答、积极回应。“施工前上门沟通方案，施工中减少噪音、清理垃圾，完工后还主动上门检查用水情况，真是把服务做到了心坎里。”业主代表满意地说。经过一个多月紧张施工，崭新供水管网顺利贯通小区，居民全部用上了稳定优质的自来水，脸上洋溢着幸福的笑容。
三、初心如磐 砥砺前行续写民生服务新篇章
接连收到两面锦旗，既是群众对水务有限公司工作的肯定认可，更是对未来服务的鞭策激励。作为保障区域供水安全的主力军，水务公司始终坚守“保障供水、服务民生”的初心使命，多年来聚焦群众急难愁盼问题，不断提升供水保障能力和服务水平。
在供水设施建设方面，水务公司持续加大投入，近年来改造老旧供水管网和新建供水管网，有效提升了供水覆盖率和稳定性；水质保障上，严格执行饮用水卫生标准，建立从水源到水龙头的全流程水质检测体系，水质综合合格率始终保持100%；服务提升方面，优化服务流程，开通线上线下多种缴费渠道，建立24小时应急抢修机制，客户满意度持续提升。
此次校园水质提升和老旧小区管网改造工程的圆满完成，是公司践行民生服务理念的生动缩影。下一步，公司将以此次双获赠锦旗为动力，进一步强化责任担当，持续深化供水服务提质行动，聚焦校园、老旧小区、零散居住区等重点场所用水需求，加大设施改造升级力度；加强水质监测管理，严把安全关；优化服务流程，推行“一站式”“上门式”服务，打通供水服务“最后一公里”；加强队伍建设，打造技术过硬、作风优良、服务贴心的水务铁军，为更多用户守护好“水龙头里的安全”。
“群众的满意是我们最大的追求，锦旗的背后是沉甸甸的责任。”惠众民生集团党委副书记，水务公司党委书记、总经理宁辉表示，“我们将始终牢记初心使命，把群众需求放在心上，把民生实事办在实处，让每一股清泉都承载着民生温度，浸润人心，为建设幸福美好新枣庄作出更大的水务贡献！”
一面锦旗，一份责任；一股清泉，一片民心。水务有限公司用实干担当解决了群众的用水难题，用真情服务赢得了认可与赞誉。未来，公司将继续坚守初心、砥砺前行，以更坚定的决心、更有力的举措、更优质的服务，守护好城市“生命线”，为群众美好生活注入源源不断的“水务力量”，让清澈、安全、稳定的自来水流入千家万户，滋润每一颗民心。
编审：张兆伟
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